“医者仁心爱相随”之护士礼仪培训

发布科室: 发布时间:2017-01-25

“意识决定行为 为提高全院护士的护理礼仪水平,在院领导的大力支持和积极鼓励下, 2016年11月9日下午, 护理部邀请深航礼仪培训团队为全院护士带来一场护理礼仪的饕餮盛宴。


护理礼仪是新的医学模式下护士应具备的核心职业素质之一。良好的护理礼仪,一方面是表达对患者的尊重,有利于病人对护士产生亲切感、温暖感、信任感,促进护患关系的和谐发展。另一方面,有利于转变护士服务理念,提高服务主动性和服务水平,为患者提供优质、高效的护理服务,提高临床护理服务质量,提升医院的公众形象。

全院 200多名护士利用休息时间积极参加讲座,整个会场座无虚席。通过举例,老师将深奥晦涩的理论与生动形象的生活实例相结合,深入浅出,向大家系统讲解了如何适时的赞美别人、如何培养服务理念、如何超值实现人生价值等知识,利用幽默、活泼的语言教会护士如何主动为患者提供服务,如何设身处地的为患者服务,受到在场护士的一致好评。通过现场互动环节,护士继续学习的积极性和热情被调动起来,现场氛围十分热烈。

讲课结束后,在大家的热情掌声中,护理部蔡敏主任做培训总结,强调良好的职业形象及礼仪素养的重要性,并希望在以后的工作中能将学习到的理论知识有效地运用到临床护理服务工作中,主动为患者服务,提高护理质量,促进医患关系的和谐发展。

主动服务意识是 “以患者为中心”理念的一个体现,对于护士、医院、社会都有着举足轻重的作用。积极调整心态,培养主动服务的意识是 护理部近期重 点关注的内容和工作重点之一,在以后的工作中,我们将持续强化护理沟通、礼 仪培训,不断提高全院护士的综合服务素质,为医院整体形象添砖加瓦。

  深圳市中医院护理部

                                                2016年11月9日

 

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