深圳市中医院以品管圈为抓手,打造医疗质量改进新常态,硕果累累!

发布科室:院办公室 发布时间:2017-09-25

医疗质量改进和医疗质量安全历来是医院管理的核心和基石,深圳市中医院借助QCC等质量管理工具,持续打造医疗质量改进新常态。不知不觉,全国医院品管圈大赛已经走过五载春秋,深圳市中医院自2013年引入品管圈,参加第二届全国医院品管圈大赛,到第三届全国医院品管圈大赛以最高分荣获第三届全国医院品管圈大赛一等奖,再到参加第五届全国医院品管圈大赛荣获一等奖、三等奖殊荣,也伴随着全国医院品管圈大赛走过了四年的时光。

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这四年里,易铁钢院长亲自挂帅,狠抓医疗质量改进和医疗安全工作,通过品管圈活动的开展,让大家自觉掌握运用这种自下而上、自发主动参与管理的质量管理工具,调动医院职工工作积极性,被动接受命令为主动参与医院管理。随着品管圈由护理部拓展到临床科室、质信部、药学部、职能部门、后勤部门,品管圈已经在深圳市中医院生根发芽,医疗质量改进的理念也被深深植入了大家的日常工作中,医疗质量改进和医疗安全一步一个台阶,不断创造着新的魅力品质。

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却顾来时径,苍苍横翠微。2017年度品管圈工作,从圈员选定主题到院内品管圈成果发布和院内品管圈比赛,一路突围至深圳市医管中心的品管圈比赛,该院内分泌科的针藏圈和骨伤科二三病区的脊康圈,以二等奖、三等奖和创意奖的优异成绩进军全国医院品管圈大赛初赛。经过层层筛选,在全国众多医院参赛队伍中突围而出,成功晋级至全国品管圈的决赛。

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我们依然记得圈员们为选定主题左右为难,依然记得圈员们为寻找真因激烈讨论,依然记得圈员们为方案落实默默奉献,依然记得圈员们为熟练掌握加班加点,依然记得圈员们为准备大赛紧张失眠,更清晰记得上台比赛前那砰砰的心跳声。但是,我们背后有院领导的温暖鼓励,有深圳市中医院这个大家庭的关心厚爱,我们的心在大赛舞台上面对着全国医院同行们平静下来了。毫不夸张的说,我们都不知道怎么结束的,就听到了场内观众们报以热烈的掌声。当我们挽着手在第五届全国医院品管圈大赛闭幕式上等待宣布大赛结果,我们的心格外的平静,最终该院内分泌科的“针藏圈”荣获三级医院护理类一等奖,骨伤科二三病区的“脊康圈”荣获课题研究型三等奖。获奖不是最终目的,我们的目的是借助品管圈大赛这个舞台,同全国乃至全世界最先进的医疗机构交流学习,共同促进医疗质量改进,确保医疗质量安全!

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内分泌科“针藏圈”成立于2016年12月,本次活动从开始选题,确定以社会公益性为重心,以“降低社区居民胰岛素针头处置错误率”为主题,一步步深入社康中心,通过数次调查,深入剖析社区居民胰岛素针头处置错误的现状及原因,开展一系列质量持续改进活动。历经数月,医护合作,成功大幅度降低了居民胰岛素注射针头处置错误率,并制定了包括“社区居民医疗锐气回收激励标准化流程”等在内的4个标准化流程,促进社区居民家用锐器的正确处理。估算该院下属社康中心辖区居民每年节约费用约67.4万元,辐射到全深圳市每年节约费用约2384万元。

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骨伤科二三病区“脊康圈”成立于2016年11月,本次参赛以“构建PELD手术患者的快速康复模式”为主题,以患者术后快速康复以及微创技术发展为核心,通过品管圈的科学管理工具,群策群力,医护合作,运用集体智慧,采取多种措施构建了一个将术前、术中、术后各种护理、治疗贯穿整个住院及出院过程,从而实现快速康复的创新模式。活动为期数月,最终节省病人花费约6000.00~15000.00元 ,节省医疗资源约10000.00元/人,促进患者康复创造社会效益约8000.00元/人,该院每年可直接为患者节约1.08~1.48千万元。

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在院领导的大力支持与指导下,深圳市中医院自2013年开展品管圈活动以来,连年获得佳绩,并在实际工作中运用多种品质管理工具有效地提升了医疗品质,提高了患者满意度,从“要我做”到“我要做”,使质量改进真正成为了医院的一种文化、一种习惯。尘埃落定,破茧成蝶,品管圈活动不仅让我们喜获佳绩,更取得了良好的社会效应,传递了社会正能量,发挥了该院“中国医院品管圈联盟培训示范基地”模范带动及引领作用。中国医院品质管理联盟评选深圳市中医院易铁钢院长为2017年度品管圈积极推动先进个人,表彰该院在全国医院品管圈工作中的优异表现和卓越贡献。感谢一直给予我们鼓励和支持的各级领导,感谢所有台前幕后辛苦付出的同事,感谢市中医院这个大家庭给予我们的温暖和关爱!

医疗质量改进,我们永远在路上……

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