在“喜迎二十大 就医新体验”优质服务行动中，风湿和肿瘤科党支部积极响应医院党委号召，开展“遇见生命彩虹”系列活动，结合科室实际情况，在夯实医疗质量和提高护理技能的同时用爱心和耐心服务患者，做到多一句问候，多一点了解，多一分体谅，多一分支持，少一点抱怨，听心声、办实事、有成绩，全体人员携手并进，提高患者的就医体验。
加强医患沟通，科室人员进行医疗服务和护士礼仪等培训，掌握沟通的技巧，学会换位思考，让患者更好的表诉需求，为患者解决烦恼与困难。每次交接班和查房落到实处，了解患者需求，进一步完善诊疗计划，为患者提供最佳的诊疗方案，让患者感受到关心与爱心，给免疫力差的患者送五红汤，睡眠差的患者开展耳部刮痧等。
在疫情防控下，支部充分发挥战斗堡垒的作用，做好科室疫情工作，守好门禁、做好卫生和床位安排，为患者打印核酸码，送餐到病房，带领患者锻炼身体做八段锦和拍打操等服务。
在疫情防控政策下，支部开展了“遇见生命彩虹”的主题讲座，教会患者冥想、呼吸和肢体放松，让患者学会排解自我，让身心一体，接受自我，接受疾病，更好的配合治疗。
同时支部还多次开展医护和患者手工作坊，在缓解压力的同时舒缓焦虑，还能完成属于自己的手工作品，促进医护和谐，提高患者满意度。
在痛风爱心俱乐部和肿瘤病友群里及时回应患者疑问，方便患者预约床位和复诊，并在群内和问问风湿等发布科普文章，让患者更好的了解自己疾病相关知识。
供稿：深圳市中医院风湿病科 罗兰
