为贯彻落实医院行风建设会议精神，根据医院党委高质量发展的总体部署及蔡本辉书记对医院行风建设的工作要求，进一步提升深圳市中医院医疗服务质量和窗口服务水平，医院行风办于3月15日下午组织召开窗口服务专题工作会议，各窗口服务部门和相关管理部门负责人参加了会议。
会上，行风办主任刘志承宣读了《关于调整行风建设领导小组的通知》，传达了2023年第一季度行风建设领导小组会议精神，学习了《深圳市中医院窗口服务奖惩办法》。参会部门表示将按照相关要求，从管理、培训、形象、流程、沟通、细节、关爱等方面下工夫，求真务实，真抓实干，努力提升窗口服务质量，提升患者就医体验，提高患者满意度。医院行风办将进一步加强和组织相关部门进行不定期巡查督导。医务部、二门诊部、超声影像科、体检科、放射影像科、信息统计科、中药房、挂号收费处等科室负责人就窗口服务情况、存在问题及改进措施等发表意见，现场进行了热烈的讨论和交流。最后，会议要求，一是窗口服务部门要将会议精神和工作要求传达到每一位员工；二是窗口服务工作人员要严格按照文件要求，提高工作标准，规范服务行为，创新服务手段，切实做好窗口服务工作；三是相关管理部门要提高管理服务效能，优化工作流程，针对性地加强人员培训，提高人员素质和服务技巧，以窗口为单位，展示中医院人良好的精神风貌和服务水平。
供稿：深圳市中医院行风办 李曙光
