1月15日，深圳市中医院副院长李惠林带领药学部副主任陈军、制剂中心主任张尚斌等药学部专家到康美智慧药房深圳运营中心进行2019年度质量检查与考核评估。
检查和评估分为PPT汇报与现场检查，药学部组织副高以上中药专家对康美智慧药房中药处方审核、处方调配、中药煎煮、物流配送等全流程进行现场检查。在双方PPT汇报之前，李惠林副院长对康美智慧药房的服务质量做了回顾与点评，同时提出了更高的期望，希望通过年度服务质量回顾、专家组的检查等查找差距并进一步提升服务质量，加强沟通，使智慧药房服务流程更加顺畅，服务质量更高，不断提升患者满意度。陈军主任对康美智慧药房流程规范性提出肯定的同时对康美智慧药房服务提出了更高的要求，希望康美智慧药房能持续提升中药代煎与饮片配送服务质量，同时建议加强培训以提升智慧药房煎药人员专业技能。
康美智慧药房深圳运营中心与深圳市中医院药学部智慧药房管理部均对2019年的工作进行了总结。康美智慧药房深圳运营中心从智慧药房介绍、年度运营数据总结回顾、年度服务工作进展、目前存在问题及下一步工作计划进行了总结汇报。药学部智慧药房管理部主任熊明玲从中药质量（中药饮片、处方审核、处方调配、中药煎煮）、服务质量（配送时效、满意度调查）、业务量、对帐结算、合作事项、工作亮点、存在问题及明年工作计划进行了全面总结汇报。
现场检查组分四组进行
中药饮片质量检查：由中药科主任张丽芬带领药品科中药库主任高厚明、二门诊中药房主任何泰东、智慧药房管理部主任熊明玲三位对医院所有在用的500多种中药饮片进行了检查；
处方审核质量检查：药学部临床药学室副主任中药师索娟按照处方审核的规范进行抽查；
处方调配质量检查：药学部一门诊中药房主任吕萍对处方调配质量进行了检查；
中药煎煮质量检查：制剂中心药检室主任刘纪青、药学部智慧药房管理部驻康美智慧药房深圳运营中心郑素贤对中药煎煮质量进行了检查。
四个小组在规定的时间内完成了检查，最后把检查情况给康美智慧药房深圳运营中心进行了汇总和反馈，指出发现的问题，并提出整改的意见和建议。
“质量第一，合作规范”是深圳市中医院与康美药业股份有限公司合作的基本原则，在明年的工作中，智慧药房管理部将继续认真履行职责，不断提升代煎及配送中药质量及服务质量，确保患者用药安全有效，以更高标准提供中药药事服务！
供稿来源：深圳市中医院药学部 熊明玲
