医院到底是怎么运转的? 医院在疾病诊治方面有哪些先进技术?如何看病快好省？……深圳市公立医院管理中心与本报联合主办了“医患零距离，名医在身边——百万市民看医院”系列活动，邀请百万市民走进各品牌医院，深入了解医疗卫生机构的特色，增进医患双方的了解。
4月20日上午，由深圳市公立医院管理中心、深圳晚报联合主办的“医患零距离，名医在身边——百万市民看医院”系列活动走进深圳市中医院。市中医院院长易铁钢及质信部、药学部等相关负责人就医院的学科建设、人才培养、三名工程、未来院区规划等向市民做了详细介绍。
质信部：
动动指尖完成预约缴费全流程
为了让市民就诊更舒适、更人性化，有效解决市民就诊时遇到的“三长一短”（挂号、排队、取药等候时间长，看病时间短）的难题，市中医院以“无所不在”的网络，打造“无所不能”的智慧医疗，带来便捷就诊体验。随着该院信息化建设的提速，这里一站式“智能”就诊体系不仅能让患者轻松地看病，时间也比过去缩短了一半。
挂号不用排队，候诊无需等待，费用在线缴纳，报告随时查询……这些在市中医院已经不是梦。记者了解到，通过该院的微信公众号，已经可以实现预约当日号，就诊时段可精确到半小时以内，患者只需要按照预约的时间稍微提前一些到院即可。看完门诊后，检查费、药费、治疗费等各项费用也均可在线通过微信或支付宝来完成缴纳。
药学部：
多种药事服务满足患者多样需求
作为一家中医院，市中医院是全市中药材消耗量最大的医院。该院率先启动了“中药代煎，免费配送”服务，除提供传统中药饮片、代煎中药、免煎中药颗粒，还可提供单人单处方制剂，患者凭处方即可在制剂室加工成丸剂、颗粒剂、胶囊剂等，方便服用，且易于携带和贮藏。同时，该院还提供成人、小孩的单人单方膏方服务，膏方是养生和疾病防治方法之一，市民可以通过服用中医师开出的膏方，达到预防及治疗疾病目的。另外，患者拿到药单后，既可以取回药材自己煎药，也可以让医院代煎，通过快递送药上门。
当天，药学部向市民代表展示了该院中药制剂的成品，如成人处方和儿童处方的“防感汤”、中药香囊等，还为市民代表们带去了8种体质膏方和13种专科调养膏方供大家品尝。市民朋友们品尝后纷纷表示服用膏方养生祛病既方便又滋养。
据了解，深圳市中医院有多种制度、措施确保中药饮片、代煎中药的质量，保证用药安全有效。门诊药房设有中药及西药用药咨询窗口，为市民提供中西药合理应用咨询服务，并在侯药区循环播放用药教育科普视频。同时，中药饮片的定期招标制度确保了医院中药饮片的价格比较优惠，真正做到物美价廉。
后医疗服务部：
随访、咨询等服务集成在同一平台
记者了解到，医院的便民惠民服务不仅仅在于门诊及入院，为了提升群众满意度，市中医院于2014年在深圳首推“后医疗服务”，将随访、咨询、投诉、建议、康复指导、用药提醒、满意度调查、医嘱跟进等服务集成在同一个平台。患者出院后也能享受到贴心服务，该院对出院病人百分百随访，在确保患者健康的同时，也能通过随访对患者实现科研跟踪，形成循证医学的大数据分析样本。
“以往医院各科室也开展随访，但有些患
