7月10日，首期行政管理人员能力提升培训班第五次课程在市卫健能教中心如期举办。上午“公文写作和办理”课，由市委办公厅文件法规处金岸副处长讲授，下午“五大秘诀让你的演讲表达深入人心”，由全国高级演讲师王艺露老师讲授。
上午，金岸副处长从公文的定义、格式、类型等基本知识着手，为大家做了深入浅出的讲解，并凭借其丰富的公文写作和办理经验，在轻松愉快的课堂氛围中，以通俗易懂的语言，告诫大家在实践中应重点关注的问题，包括：
公文写作要以用户为导向。做到“心中无我，换位思考”、“身在兵位，胸为帅谋”。要聚焦目的。公文是因公务而行的文章，有其各自特定的目的和功能。因此，写作过程的立题、谋篇、素材运用等，都要聚焦、服从、服务于公文意图。要善于综合推理。公文不是随意“写”出来的，而是用心“推”出来的，一篇公文在主观条件的限制下，一定只有一种最合适的写法。要管理流程。公文写作如同工厂生产产品，有一套符合自身规律的生产“流水线”，为确保公文“产品”质量稳定可控，必须狠抓公文写作全流程质量管理。
公文办理要有政治意识。要站在事业发展全局高度审看全文，看是否同党章、党内法规和规范性文件，党的理论、路线、方针、政策及中央有关精神相一致。要有时效意识。“今天再晚也是早，明天再早也是晚”。要有保密意识。做好涉密文件的登记、分发、办理、归档等工作，确保件件有着落、件件有留档、件件可追溯。
下午，王艺露老师先从什么是演讲，怎样演讲开始授课，主要内容包括：明确演讲和朗诵的区别、如何通过演讲稿字数把握演讲时间、演讲稿建议采用“721”或“622”的篇幅比例（三个数字分别代表故事情节、亮点、叙述语言）、演讲稿开头要“开门见山，先声夺人”、主体部分要“层次展开，突出高潮”、结尾部分要“收拢全篇、干脆利落，简洁有力”。
最后，王艺露老师指明五大秘诀包括：好体态、好声音、好内容、真情感、有燃点，并通过现场互动，着重讲解点视法、环视法、口部操、练气息、扩音域、绕口令等。
本次培训课内容丰富、主题突出，学员们以满腔热情结束一天的学习后，纷纷分享了自己的学习心得体会。
万万没想到，一场中间无休、连续4个学时关于公文写作与公文办理的讲座，听下来会有酣畅淋漓的快感。市委办公厅文件法规处金岸副处长用充满智慧又妙趣横生的语言为我们勾勒了公文中有担当、有内涵、有颜值的“高富帅”，用他和同事们的“血泪史”从理念、方法、难点三个方面为我们传授了打造公文“高富帅”的“九阳神功”。
公文是是因工作而行的文字，因时而作，为事而作，其可载道，以用为贵。作为规范公务、推动工作、联系知照的依据，宣传教育的载体，公文当用则用，不可缺位。要用好这个行政管理的工具，则需要时时打磨，厚积薄发：从看领导所看、学领导所学、想领导所想、急领导所急等方面学习领会领导意图；从上级精神、历史情况、学术前沿、基层情况、对手情报中收集素材；培养用户思维，搞清楚、想清楚、说清楚、写清楚……
薄薄两页纸、短短百来字，凝结的是纯粹的思想，背后有着百倍的积淀和汗水，眼中是会当击水三千的豪迈与信心。听完金岸副处长的授课，最大的感触，是他对这份工作的挚爱、在钻研中享受到的浓浓乐趣，深深地感染了我。
满满一天的干货，更加明白公文的作用：领导与指导、规范与约束、宣传与教育、依据与凭证、联系与协调！公文写作与处理需要我们拥有一颗“服务”的心、高度的责任心（使命感）及敏锐的观察力。在日常工作中做个有心人，不断提炼、归纳、整理收集写作素材及充分的调研工作。出于公文具有的较强的目的性，领会意图中理清思路显得尤其重要（增强战略思维和大局意识，熟悉上级精神、领导工作思路及个人感性认识）。记住了老师的话：常学常新！学习工作化，工作学习化！
声音、体态、内容、情感及燃点，五个秘诀决定一场好的演讲！如何写好一篇讲稿并演绎出来，老师教授了各种细节方法。“恰到好处、自我革命（不断纠错中前进）、宣传和鼓动”牢记心中！不断积累、勤奋实践中提高能力！
报告等文书是上下级沟通和处理工作常见的形式。参加工作后，也时不时因工作需要向上级部门或领导打报告、请示和申请等。通过今天的学习才发现之前自己写的各种文书存在诸多问题，有愧于接收方忍让了本人多年杂乱无章的文书。还好悬崖勒马，授课老师精彩的课程给我们带来满满的干货，给我们接下来的文书工作起到很好的指引作用，也将认真领悟在今后的工作中写出有内涵、有颜值、有担当的文书，有效推动工作的开展。
公文处理的正确理念，要有政治意识（首要意识）、规矩意识、怀疑精神、工匠精神、时效意识、保密意识。这些说起来简单，但在实际情况下，就很容易因为“想当然”而忽略致错。对于上级交代的任务，凡是讲究时效性的，哪怕早半个小时也能给彼此留下空间。这就是这一节课老师讲的让我印象最深刻的一句话：今天再晚也是早，明天再早也是晚。
下午的演讲能力培训，我学习到演讲的目的是通过有声的语言把自己的故事思想观念传递给听众，达到宣传鼓动的作用。演讲稿要有故事性，有画面感，才能吸引听众。还介绍了一些在演讲中的技巧，比如如何正确的发声，如何缓解紧张感，对于演讲能力的提升很有帮助。
这周的课程可谓是干货满满，首先金岸副处长在公文写作课上分享了自己工作中的例子，生动地为我们讲解了如何应对不同种类、不同情况的公文处理。其中令我印象最为深刻的是公文写作要秉承的几个理念：1.人性化：公文起草本质上是一项服务工作，要树立以用户为中心的人性化思维。2.目的化：写稿一定有大方向感，素材运用、遣词造句都要聚焦于公文目的的实现，脱离了目的用词再好的稿子也是无用。3.流程化：使用一个完整的流程，起草公文中会避免许多问题。下午王老师的演讲课程有以下几个关键词：1.恰到好处：演讲要掌握恰到好处，工作亦是如此，要懂得如何掌握好度。2.分清场合：不同的场合说不同的话很重要。3.自我革命：要在不断的自我纠错、自我革新中实现成长。
首先感谢领导精心准备的课程，这周的课着实让我收获颇丰。今天的课程分别是公文写作以及五大秘诀让你的演讲深入人心，主讲的老师所讲的内容十分有深度且蕴含着许多人生哲理，让人意犹未尽。其中让我印象最为深刻的是公文课中的“为什么”、“是什么”、“怎么办”。金岸老师化繁为简用最简单明了的三个词总结了公文的逻辑。此外演讲课中的演讲结构占比用故事与听众产生共情以及如何克服紧张情绪也让我深受启发，对实际工作中有很强的指导意义。
金岸处长用自身“血泪史”把枯燥的公文写作要点讲得生动易懂，让我对公文有了重新的认识，惊叹好的公文根本不是刻板干瘪的大空话，而是有血（作用明确）有肉（文字干练）有魂（逻辑严密）的。回想疫情期间收到不同发文机构的各类公文，确实水平参差，今后阅办公文时我将不仅要严格落实各项规定和措施，还应注意从中汲取公文撰写方面的优点，并且在日常工作中学以致用，多写多练，不断总结，坚决杜绝低级错误。
出色的演讲从来不是打鸡血般高半调的背诵稿子，一个简洁明了、不落窠臼的开场，一段真情实感、画面细腻的故事，一番恰到好处、直击人心的抒情，才能真正打动听众，引起共鸣，达到预期的效果。出色的讲者在台上看似气定神闲地侃侃而谈，各种事实论据信手拈来，实际上平日里的积累和演讲前的准备是必不可少的。之前我曾作为临床技能培训中心的讲师为研究生、规培、实习同学都讲授过医院消毒与隔离技术临床实践课，课堂氛围和同学接受程度都比较好，通过王老师这次课程我更是找到了明确的提高方向。要想努力成为一名更优秀的讲者，今后必须做到“两硬”：一是“笔杆要硬”，必须坚持积累素材，演讲文稿注重故事+延伸+号召的“731”结构，做到内容丰富而不乏味，风格有趣而不浮躁；二是“身体要硬”，必须坚持每日练声练气，掌握正确的发声方式，多做有氧运动，保持强健体魄，运用良好的姿态，讲述鲜活的内容。
在今天的上午公文写作课程中，让我印象最深的是公文写作的规范性和严谨性，页面排版、字体等等都有严格的规定。公文写作是工作中的一项基本功，重在平时积累，需要多看多写才能提升自己的公文写作水平。下午听了王老师的演讲课程，受益匪浅，要提升演讲的水平，除了平时多积累基础知识，更重要的是要多上台、多锻炼、不怕丢脸。
端正学习态度，良好的学习习惯是成功的一半。公文主要是处理事务、交流信息而使用的各种载体的文字、图表、声像等记录材料，其中文字记录材料是主要部分。公文要有担当、有内涵、有颜值，做人亦是如此，工作中如果做不到上述的三点，怎能写出一篇高质量的公文。他还介绍常用公文的写作特性：一、注重写作的真实性，语言的准确性，从实际出发，按照客观规律行文，事实确凿可信，不夸大其词，统计数据准确无误，有根有据等特性。二、条理清楚，段落之间具有明显的逻辑关系;陈述的事项界限清晰，不交叉，内容前后讲究因果，材料能够证明观点等。三、公文格式相对于别的文种格式稳定一些，使不同的文种清晰醒目，一旦被大家接受，约定俗成，就成为惯用格式;若一旦被法定固化，就称为规范格式，即国标;应用型文书多数有惯用格式，其中，国家行政机关的公文具有规范格式。格式稳定后，便于写作、阅读、承办、归档、查询，达到行文自如，归档醒目，查询方便快捷等目的。四、公文写作方面的灵活运用。
下午的课堂是王艺露老师的演讲技巧课程，一开口便是专业的主持人“范儿”，我一直认为，演讲是为了“煽情”的，只有演讲者能让听众随着他的思路、他的感情起伏进退，那才能算是一个成功的演讲。演讲绝对不是单纯的说话、背诵或是阅读——针对这一点，王老师详细讲解了语言训练的基本技巧，包括语言语音的规范训练、正确的呼吸训练和良好的共鸣训练等，听了这些讲解，有种恍然大悟的感觉，原来生命中的这三十多来年，我一直在用不正确的方法说话，看来真要好好训练一下了。在这部分讲解中，给我印象最深刻的是关于“语言激情化”和“态势语言”的训练，王老师采取了自己亲身示范和与学员们互动的方式进行讲解，让大家在笑声中检阅了自己，收获了知识。同样的一段文字，在王老师读来就充满了感情色彩，让你不得不随着他慷慨激昂，快乐悲伤；同样的一个动作，由王老师做来，就是浑然天成，毫不做作。而对于我们来说，往往是声音放不开，表情不自然，说话忘了加动作，加上动作又忘了说话，但是大家都表现的十分踊跃，口才是训练出来的。戴尔·卡耐基说过：“没有天生的演讲家”，王老师也给我们讲了一个实例，通过她三个月的强化培训，一名消防战士的演讲获得了全国演讲比赛的冠军，可见，正确的`、持之以恒的训练十分重要。
听完了金岸老师讲解的《公文写作与公文处理》，让我忍不住感慨，很多表面看似枯燥的事情，当用心持续专注、深入思索和总结的时候，就发发掘其中由浅及深的规律，这个规律不仅适用于这一件具体的事情，而是可以成为推之四海皆准的“道”。金岸老师总结的公文写作中“四清”——“搞清楚、想清楚、说清楚、写清楚”，“七法”——“领会意图、资料收集、资料分析、形成提纲、写作成文、修改完善、消除差错”，以及经典的“三段论”——“宏观、中观、微观”等，何尝不适用于我们处理其他日常工作、做科研写论文、甚或处理生活琐碎呢。
通过本周的学习，我更加深刻地认识到，在公文写作过程中，“写”其实是最后一步。在这之前，我们应当下更多的功夫去搞清楚搞明白，去思考这篇公文到底是“为什么”而写——它在工作整体部署中处于那一个环节？应当发挥出怎样的作用？为了实现这样的效果，它应当涵盖哪些板块、涉及何种工作、包括哪些人群？也就是所谓的“文章合为时事而作”，只有如此，才能更加高效准确、言简意赅的发挥出公文的领导指导、知照联系、准绳依据、宣传教育以及凭证依据等多种作用。
演讲是一门艺术，也是一门学问。精彩且富有感染力的演讲既要有能打动人心的内容，又要有演讲者的语言表达技巧，更要有适当的肢体动作与眼神的交流，今天王老师通过“721/622法则”深入浅出地传授了演讲的秘诀，动人的故事情节是核心。台上一分钟，台下十年功，要呈现一个精彩的演讲并非一件容易的事情，除了娴熟的表达技巧，日常素材积累、名言名句积累就是重中之重。
本周的课程使我收获颇丰。上午的公文写作课程从什么是公文、怎么写公文、怎么办公文三个维度逐个展开。金岸老师的讲授生动活泼，诙谐有趣，使我对公文写作的理解加深更多，也将努力把课程所学应用到实际工作中。下午的演讲课程中我认识到要打破自己的安全区，消除上台紧张，在生活中要多学习多积累。
通过本周末公文写作的学习，感觉受益良多，收获颇丰。公文写作是将丰富的内容提炼成几句话集中表述，浓缩成两三页纸的小框架，确实不容易。公文写作是一个厚积薄发的过程，是一项将积累释放于一时的过程，需要多读一些书，建立自己的素材库，经常翻一翻，看一看。多看上级的文件，熟悉公文写作规范，提高思维层次。多注意留心身边的素材，参加集中学习、开会时留心听记领导的讲话、同事的发言，要善于对比分析和思考归纳。积累是写作的源泉和基础，要讲求方法以形成“有效积累”。并需要实践，不断探索，通过多读、多写、多改，提高自己的公文写作技巧和水平。
人生在勤，不索何获。通过一天紧张而充实的学习，本周六又是盆钵满盈、受益匪浅的一日。金岸老师一堂独具匠心的《公文写作与公文处理》课程，彻底改变我对公文原来的看法，公文并不是枯燥无味、刻板生硬的文字，而是因工作而行的有担当、有内涵、有颜值的文字。金老师授课幽默风趣，机智诙谐，妙语连珠，生动形象地还原了党政公文的精彩面目。只有树立正确的写作理念、掌握有效的写作方法、突破写作的难点痛点，才能成就一篇立意直达人心、结构磅礴大气、语言充满力量的成功公文。希望在日后的工作上，能将所学所感所悟运用到实践中。
王艺露老师讲课清新自然，朴实无华，别开生面的开场白引人入胜，更是以三个小故事为切入点，鲜活生动的向大家展示出“恰到好处、分清场合、自我革新”是演讲能深入人心的秘诀所在。个人感悟最深的是演讲不单单是对胆量、仪态、眼神、声音等各方面的要求，更关键的是如何写演讲稿，这就要求我们平素需读史、品书、阅报，提升文学功底，才能表达演讲的真谛，不在于你说了什么，而在于传递了什么。
金处长的公文课从不同层面剖析了公文的写作要点，讲述文稿写作的流程，教授常见公文的逻辑结构，专业十足又幽默风趣。通过学习，我收获良多：一是要多看。“熟读唐诗三百首，不会吟诗也会吟”，平时多看公文、看报刊、看新闻，才能培养出公文的语感。二是要多练。接受培训是知识输入的过程，但要将知识变成自己的，学会融会贯通，就要不断输出，笔耕不辍。三是要多想。思考谋篇布局、思考段落逻辑、思考遣词造句。经过思考的公文才能有深度、有内涵，才能才能言之有物、言之有理。
公文是医院与各级对话的工具，我们行政管理人员的公文水平代表着医院的对话水平，因此，我们唯有勤加学习，让我们的公文水平不断提高，让我们的行政管理能力不断提升，助力我们高水平医院的建设。
一提到公文写作，大家的第一反应可能就是“头大”。上大学时，这门课往往会是缺勤率或者打瞌睡率最高的一门课。但公文写作却又是如此重要，公文写作的方法与技巧，是医院行政管理人员必须掌握的一项基本功。今天市委办公厅文法处金处长用一场别开生面的授课，彻底打破了以往我对公文写作的那种刻板、枯燥印象，原来看似平常的公文写作里还蕴藏着大学问。公文写作并非机械简单的写文章，它同样需要用用户思维去思考，经过事前有效的沟通，带着怀疑精神与工匠精神用心写，才能写出高质量高水平的文章。
公文写作本质上也是一种服务工作，在保证大方向正确的前提下，只有做到“搞清楚、想清楚、说清楚、写清楚”，收文方才清楚要怎么办文，公文才会有内涵、有担当。公文写作处处蕴藏着为人处事的道理，要学会换位思考，站位要高一点，永远要比领导说的多走一步；同时也要有同理心，写出逻辑清晰又有温度的公文，收文方才能舒服地办理。纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。公文写作必须多写多练多总结，就像我们学做人做事一样。“世事洞明皆学问，人情练达即文章”。
今天金岸处长关于公文写作与公文处理的授课思想有深度、内容有质量、语言有魅力，金处将自己十三年工作过程中的的所见所闻、所感所想、所思所悟倾囊相授，既有理论方法，又有亲身故事，时而严肃有力，时而语重心长。我感到作为医院行政后勤的新生力量，要在“办文办事”中下苦功夫，在干中学、在学中干，不断摔打锻炼和提升自己。
精心办文，要做到吃透上情、了解下情、掌握民情，做到言之有物、言之有据、言之有理。要肚里有“货”，成竹在胸，厚积薄发，拒做“复制员”，不当“粘贴工”，把每篇文章都写出深度和高度。用心办事，要做到科学计划、统筹安排、紧抓快办，能够当天办完的不要过夜，要始终用“案无积卷、事不过夜”的标准严格要求、抓好落实。要深入一线调查研究，用心搜集素材，急群众所急，想群众所想，让服务有情有理有力度，争取把大事办圆满、小事办精致、难事办稳妥。
作为学财务的我来说，对公文写作这一领域一度是又想又怕。想是因为作为一名医院行政后勤人员日常工作需要用到大量公文写作的知识，但作为一名财务专业的毕业生，对于博大精深的中文写作确实短板颇多，未曾深入学习研究。而此次金岸处长的一堂公文写作与公文处理培训课程使我从根本上改变了对公文写作的看法和认知。首先，在日常工作中要多学公文处理法规、多看规范化程度较高的文件，多品鉴大家作品，不断积累素材，掌握大量的第一手资料，充实自身公文写作的“信息库”，正所谓“读书破万卷，下笔如有神”。其次，要勤于思考勤于练笔。公文写作讲求“熟能生巧”，只有勤耕不辍，加强练习，才能提高对语言文字的驾驭能力，才能熟悉掌握公文写作方法。
作为行政后勤部门的工作人员，公文写作是基本功。上午金岸老师从什么是公文、公文的种类、公文写作的要点，各个击破地给我们做了详细讲授，又一次填补了我的知识空白。下午露露老师的演讲课生动有趣，有理论有实践，同样的话语不同的方式说出来完全是不同的感受，又一次感受了语言的魅力，收获颇多。只说不练都是假把式，“练练练”每日练习起来，几小时的课程时间太短，师傅领进门，修行靠个人。
通过金岸副处长《公文写作与公文办理》课程的讲解，我了解了什么是公文、公文的作用、公文写作的规范、公文写作的方法等内容，使我受益匪浅，开阔了我的视野，拓展了我的思路，提升了我的公文写作能力。主要有以下几点体会：首先要善于学习，工作是细致而繁琐的，需要我们在日常工作中细心观察，善于发现，积极寻找方法、了解情况、掌握更多的知识和技能，夯实基础。其次要善于利用，书写之前要善于借鉴、收集、利用各类有效信息，为我所用，站在巨人的肩膀上，看得更远。要想公文写得出彩，方法和技巧必不可少，“四秘七法”是金处长多年工作经验的总结和传授，值得我们在日常工作中深入思考和再应用。最后，要勤于书写，所谓熟能生巧，只有勤耕不辍，加强练习，才能熟悉掌握公文写作方法，写作时要循序渐进、由易到难，慢慢积累，逐步实现由不会写到会写再到写得精彩转变。公文写作是一种能力，能力要反复实践才能形成、领悟和掌握的。因此，在成为“笔杆子”之前，要有长期的练笔阶段，要有专门的练习和日常练习。“汝果欲学诗，功夫在诗外”，与大家共勉！
供稿：深圳市中医院医学装备科
