7月17日，深圳市中医院行政管理人员能力提升培训班（第一期）第六课如期而至，此次授课在我院医技楼6楼三号会议室举行。
今天的课程以一场精彩激烈的辩论赛开始。辩论赛由医学装备科杨莹主持，辩题为“英雄造时势VS时势造英雄”。赛场上，双方辩手旁征博引、才思敏捷、谈古论今、妙语连珠，收获现场阵阵掌声。自由辩论环节将比赛气氛推向高潮，现场气氛迅速升温，精彩不停，扣人心弦。总结陈词阶段，双方四辩争锋相对、据理力争，时而妙语连珠、诙谐幽默、令人捧腹；时而慷慨激昂、掷地有声、引人深思。最后的群英大奇袭环节，双方每一位智囊团成员都各抒己见、侃侃而谈，激发了每一位学员的热情和潜能。虽然此次辩论赛不论输赢、不较高下，但通过此次辩论，充分调动了大家参与活动的积极性和主动性，营造了团结合作的工作氛围，展现了大家青春朝气、自信勇敢的风采。
赛后，深圳市卫生健康能教中心孙文民主任为大家授课《复杂系统视角下的个人发展初探》。孙主任先从知识层面讲述了“管理思想的演化”、“复杂系统研究工具的网络科学的发展”、“人际网络构成分析”。再从认知和实践层面，引领大家思考“以复杂视角求解组织的管理问题”、“自己动手分析自己的人际网络”、“寻找能帮助你在工作中出人头地的人”、“认知边缘创新”、“认知成功”等。还通过“寻找红色气球”、“抱大腿还是花蝴蝶”等小组讨论，让每一位同学都开动脑筋、积极思考，从理论学习过渡到实践运用，让大家直呼“烧脑又过瘾”。
整整一天，收获满满，感触多多，大家纷纷整理了自己的学习心得：
第一组：
今天孙老师讲了复杂视角下的个人发展，孙老师以今天上课之前的辩论赛主题“英雄造时势还是时势造英雄”展开讲解了管理思想的演化、网络科学的发展、人际网络构成分析等内容。在课程中，自己分析了自己的人际关系网，找到自己人际关系网中的优势和不足，发现除了工作能力之外，花费时间精力去维护较好的人际关系网也是十分重要的。
在一场以“英雄造时势、时势造英雄”为主题的辩论赛中开启了今天关于个人发展的课程。几天前刚好在收音机节目里收听了关于人在35岁是职业生涯的一道坎的讨论，不知觉触碰到我的某个神经，并把这个问题暂存下来。今天关于个人发展的课程给我之前的问题提供了不少可以思考的对策，而印象比较深的是构建自己的人际关系网络。就像老师给我们说今天的辩题没有绝对的答案一样，英雄和时势如同阴阳相融，你中有我、我中有你；而个人的成功和人际关系网络也好比是以上的平民化的类比。突破自己人际关系“舒适区”，建立具有优势的人际关系网络，再加上坚持正确的想法并付出行动，成功可以发生在任何年龄。
今天的课程形式多样，充实丰富，又是收获满满的一天。经过激烈的辩论赛和下午的小组讨论，每位同学都尽情地展示了自己的才华，各有各的风采。通过孙主任精心设置的课程，也学到了很多管理学和人际关系学的知识，比较重要的一点是管理思维的演化，从理性到自然，从封闭到开放，从管理到治理，从化约到复杂。在以后的工作中处理事情，要先从封闭的角度，如界定好范围和尺度；再从理性的角度，流程化，将其化约成多块；最后从开放和自然的角度思考能否有其他的可能性，形成管理学思维习惯，有利于做事考虑周全。
这周末，我们进行了一场激烈又精彩的辩论赛。辩论主题是“英雄造时势还是时势造英雄”。市卫健能教中心孙文民主任由此引出关于《复杂系统视角下的个人发展初探》授课内容，告诉我们在复杂管理理论架构中，一方面，原来的环境，尤其是制度环境，给个人带来限制及机会；另一方面，个人在社会网络中又推进了创新和改变。管理是从封闭到开放，从理性到自然，从管理到治理，从化约到复杂的过程。在复杂系统的管理问题上，我们往往需要先抽丝剥茧，化繁为简，清晰问题核心，把握问题边界，制定解决问题的核心原则，在此基础上开放思维，制定容错纠错机制，法制化、体系化地推动治理工作。
在复杂系统中，最复杂的还是人，以及人与人之间的相互作用。孙文民主任通过理论加实操的方式教导我们要主动作为，有意识地耦合和脱耦，使人与人之间产生积极作用，以促进事物的正向发展。在个人发展方面，孙主任还提出了“绩效”、“关系”两重货币投资回报等概念。课程中的很多概念还需要细细揣摩，但有一点感触是清晰的——主动作为，感恩所有。
辩论赛以及孙主任的课程让我对自己对管理学以及人际关系有了更清晰、更深刻的认识。一是年轻人可以通过“绩效货币”“关系货币”两种方式拓展人际关系，绩效货币就是高效完成工作时产生的货币，他能为你创造声誉，关系货币指的是投入时间与人打交道，让人们有机会了解你。二是管理学中有两个视角，分别为理性视角和自然视角，理性视角指的是可以被管理被设计，自然视角强调组织目标复杂与变化。理性视角和自然视角会相互影响相互作用。三是辩论赛看起来很难，但经过大家的团结协作，就能把一切都变成可能。
一次班歌齐唱，一场别开生面辩论赛，一整天深入浅出、寓教于乐的课堂；时而静心聆听、深思熟虑，时而演绎正反方辩论角色，形式多样的课程让我受益匪浅、收获满满。复杂系统视角下的个人发展初探，从管理思想的演化（从理性到自然、从封闭到开放、从管理到治理、从化约到复杂）中学习管理学思想的发展经历了哪些阶段。“人的努力是有限的，但成绩可以是无限的，其中起到重要作用就是“网络关系””，从中认识到“我们镶嵌在巨大的社会网络之上”，学会从不同视角（理性视角、自然视角、封闭视角、开放视角）去思考，考虑周全，方能周到做事，不同视角中包含的内容引发深层次的思考。层级治理依靠“有形的手”，市场治理依靠“无形的手”，自组织治理依靠“一次次握手”！最后，相信“成功可以发生在任何时间和年龄”，只要在一个好的想法上坚持不懈，加油！
孙文民主任将辩论赛作为课程导入，从“理性、自然、封闭、开放”视角到复杂系统视角向我们呈现了管理思想的演化，并全面对人际网络构成进行分析，让我获益良多。令我印象最深刻的是对人际网络的解构，我以前有些排斥去经营人际关系，一直认为人际关系应是自然而然建立的，但是孙主任的课让我认识到我的偏见。人际关系其实是中性的工具，不应作为评判道德的标兵，应学会建立一个广泛性、连接性、动态性的人际关系网络，并利用现有网络提升关系货币。
孙老师的课别出心裁地把那些干巴巴的代名词巧妙融入到我们现场的辩论赛中，把原本枯燥、无趣的理论知识生动、形象地为我们讲清楚、讲明白，即便在我回到家中也常常反思当中的道理。其中讲解的罗家德中国式关系的路径让我感触颇深，中国人的关系可以在工具性与情感性两种维度内进行解释，罗家德提出的五级关系管理值得我认真学习领悟。通过调查问卷，孙老师让我们找准自己的位置，现场指明我们所存在的缺点和努力方向，勇于挑战不可能，敢于创新，通过边缘创新增加自己的绩效货币，内容非常丰富，还需要我在课后反复学习，反复总结。最后引用习主席的话值得我们反复认真地领悟：“学到的东西，不能停留在书本上，不能只装在脑袋里，而应该落实到行动上，做到知行合一，以知促行，以行求知，正所谓“知者行之始，行者知之成”。
孙主任的课程从理论层面为我们解读了管理思想演变“从理性到自然、从封闭到开放、从管理到治理、从化约到复杂”的规律，又运用现场案例分析活动的方式让我们理解体会复杂视角下的管理方法，分析个人的人际网络。我觉得孙老师的课最重要的地方在于促进了我们思维模式改变，让我们在面对问题时，思考尝试运用理性的方式封闭问题范围，再用开放的视角思考问题和所处的大环境，以及未来的发展等；也让我们体会到了人际网络“广泛、链接和动态性”核心价值，从而改变心态，积极主动建设人际关系网。
7月17日，孙老师的授课通过辩论赛“英雄造时势、时势造英雄”给我们引出-复杂系统视角下的个人发展初探。授课主要讲述了复杂、庞杂系统关系的区别，以及复杂人际关系网络如何应用在工作、生活中。通过本次课程学习，让我有以下几个方面的感悟体会：
一、“抱大腿及花蝴蝶“状态的工作方式，没有绝对的对错。“蝴蝶”状态能够作为信息桥联结不同人和不同领域，但可能比较难抱团形成行动的团队，像个游客。“抱大腿”状态可能人际网主要以工作或同事或亲人关系为主，好处是比较能促进行动，不足可能难获得新鲜信息。通过不同状态优缺点的分析让我感悟的是，在不同的环境、时势下应选择不同的方式开展工作，选择了应该坚持下去不能左右摇摆。
二、人际关系网如何组建，以及在复杂的人际关系中如何提炼有效、高质量的人际关系。例如，先用理性的方式封闭问题范围，再用开放的视角思考这个问题会如何和环境互动，未来怎么发展，最后用网络的思维将这些模块链接。成人学习的主要目的在于促进自己改变，就是说要产生行为。复杂管理思维的培养需要经验和契机，柏拉图说好的开始是成功的一半，人际关系的改善要从今天开始。
感谢孙文民老师及其团队，以内容丰富的课程给我们讲授个人发展的经验和理论，并生动结合辩论赛、团建游戏、问卷调查、真实案例等多样形式，一整天下来满满的知识点，乐此不疲。于我而言，触动较深的是人脉关系网和罗家德的五级关系管理。我们镶嵌在巨大的社会网络上，有着各种各样的“强关系”与“弱关系”，弱关系传递信息，强关系传递影响，社会关系网络是市场运行的润滑剂。人际沟通交往能力在职场中占有着举足轻重的作用，尤其是作为行政管理人员的我们，更应关注与内部外部之间的纽带联系。
今日穿越古今中外，我们学到了很多先进的管理理论和对个人探索的思考。作为年轻的行政管理人员，我们中大多数人日后都可能会有管理团队的机遇。对管理理论的吸收和实践无疑对我们有莫大帮助。在思考如何管理好人的同时，其实也是思考如何管理好自己的过程。本次课程将两者很好地结合起来。今天满满的课程中印象最深的是《巴拉巴西成功定律》中的“成功可以发生在任何时间和年龄，只要你在一个好的想法上坚持不懈”。想要做一件事情，太晚从来都不是借口，只要有足够的坚持和毅力，我们总能成功。
本周的课程以辩论赛开始，班委和同学们都为此精心准备。感谢大家的信任，我能够成为这次辩论赛的主持人，这也是我第一次做主持人。非常感谢这次机会，让我走出了自己的舒适区。在随后的课程中，孙主任以系统的管理学理论论述了复杂视角下的个人成长这一主题，让我对“强关系、弱关系”这一理论及其实践了解更多。
今天的课程由一场辩论赛拉开序幕。这次辩论赛虽然是培训过程中的一个小篇章，但是大家都格外认真地去对待。从筹备、彩排到比赛，每个人都是以十足热情参与其中，使得最后比赛圆满举办成功。通过这次比赛我感受到端正态度对做好一件事的重要性，比如同样是去完成一项任务，认真或敷衍的态度做出来的东西是大相径庭的。
在参加这次辩论赛之前，我完全没想到自己会在自认为交集不大的事情中会产生如此浓厚的参与感及荣誉感。我认为参与这次比赛最大的收获就是进一步发扬了团队协作、拼搏争胜的精神。此外，能教中心的孙主任从管理思想、网络科学、人际关系三个层面分享了关于个人发展的课程知识，总结了好多平时可能会遇见但是不太好解决的问题。这个课程蕴含了许多哲理，虽然目前我只能领会小部分，但是依然受益匪浅，并在之后的工作中为我解决了一些困惑。关于人际关系方面，我的感触颇深。在校园时期我们更注重业务能力的培养，认为知识技能是永远带不走的，实际上个人在团队面前是微不足道的。对企业发展而言，员工能妥善处理好个人与团队之间关系比优异的个人能力更为重要的，好比带有核心节点的网络是远比松散的网络节点牢固的。人是社会关系的总和，人际关系远比想象的复杂，处理好人际关系不意味着搞关系，也不意味着一碗水端平让亲近的人信任，真实的人际关系犹如经济学中的加速乘数，它可以多倍放大你的能力水平。
人的本质就是各种社会关系的总和。孙主任的课让我了解了中国社会的人际圈层级，学会从人际关系的不同角度去思考事情。课上有很多互动，其中的正反方辩驳游戏蕴含的道理给我留下深刻印象：有人反对你的观点时会想着去解释，而想获得别人支持的时候却觉得别人就应该支持你；但实际上正相反，如果想得到支持，就应该去主动解释说明想法，从而获得理解和认同。运用这个思维模式，化被动为主动，再结合学到的关系管理理论，才能把事做的更好，才能把工作做得更到位。
“人脉”一词，我们都不陌生，但对如何建立人脉、扩大人脉、维护人脉等实际问题却缺乏有深入思考。今天孙主任为我们讲授“复杂系统视角下的个人发展初探”，让我收获良多。其实，我们微信群里的半数人都属于“弱关系”，但是“弱关系”不联系不互动会变成“没关系”，而用心经营的“弱关系”，于个人能带来新知识、信息和机会，于对组织则更有利于集体行动。现今社会，我们从来就不是简单存在的独立个体，而是存在于一个复杂的社会网之中，联结的人越多，说明社会关系网越庞大，能够产生的影响力也就越大。在我们的工作中，常常需要多部门合作、多单位交流，人脉越多越广，合作和交流也能够更加便捷和顺畅。
7月19日，来院工作已满15年。一路走来，原以为兢兢业业、为而不争就是对自己最大的负责。直到今天听了卫健能教中心孙主任的课，才猛然惊醒自己竟不知不觉地虚耗了多年光阴。首先是没有设定一个明确的个人职业发展规划，专业能力和个人综合素质并没有取得突破性的提升。二是没有用心构建自己的人际关系圈，忽略了人脉对工作和个人发展的推动作用。明年马上就要步入不惑之年，中年危机已悄然而至。如果还不能找准自己的定位，最终只能碌碌无为泯然众人。人生亦如战场，比拼的从来不止是奋斗与努力，更重要比拼的是自身的综合素养以及人际关系。只有拥有足够强大的内心，持续精进自己，不断学习新知识、新工具、新技能，同时努力构建好自己的人脉圈子，才能在职场中始终保持强大的竞争力。与此同时，必须坚持运动健身，保持良好的身体素质；用心维系和谐的家庭关系，让家成为温暖的港湾，这样我们才能精力充沛又无后顾之忧地去拼搏。是时候做出改变了！相信成功可以发生在任何时间和年龄，人生处处是起点，任何时候开始都不晚。
清晨，在激情洋溢的班歌下开启了探索新知识的一天，思想碰撞的火花在心中点起求知的火苗。能教中心孙文民主任为我们的学习带来了新的主题：《复杂系统视角下的个人发展初探》。今日的课程设计完美呈现了：实践、发现问题、学习、剖析本质、再实践的事务良性循环发展规律。
课程第一部分从一场“英雄造时势还是时势造英雄”的辩论赛开始，先不做任何指导，让我们在互为你我的论题中去思索去实践去试错。“英雄”与“时势”密切相联，二者相互牵制、相互促进，共同造成了历史事件的某种发展特征和最终的结果。既可以说时势造英雄，也可以说英雄造时势。在事件的开始阶段“时势造英雄”，各路豪杰崛起，然而当事件完全进入状态之后，则是“英雄造时势”，以个人之力影响结局。
课程第二部分孙主任从知识层面分享了三个内容：管理思想的演化、作为复杂系统研究工具的网络科学的发展简述、人际网络的构成分析。其中让我印象特别深刻的是“思想的演化”部分：介绍了几种看待事物发展的不同视角，横向有封闭视角和开放视角，纵向理性视角和自然视角。在遇到事情时，人们常常会陷入一元思维被固有思维禁锢，如果能从不同视角去对待事物，用多元的思维去解决问题，自然难题会豁然开朗。
课程的第三部分，孙主任详细介绍了人际关系系统，从人脉的理论研究到具体工作中的实际案例，深入浅出的讲解精彩绝伦。课堂上精心设计的辩论话题，职场中你是做“抱大腿”还是做“花蝴蝶”、如何找到分布在美国35个州的10个红气球等等都让我身临其境的再次感受了思想火花碰撞的火热。课程的最后孙主任给了一个彩蛋“如何找到职场中的贵人”，“如何管理自己的朋友圈”，他鼓励我们先从小小的通讯录整理和分类开始行动起来。
很感恩今日的课程，虽然课程讲的主要内容是工作发展和工作中人际关系，但我们整个人生要如何发展以及要和什么样的人交往，同样是值得思考、规划和用心经营的。
供稿：深圳市中医院科教科
