为贯彻落实《国家卫生健康委办公厅关于印发医疗质量控制中心管理规定的通知》文件精神，全面了解门诊医疗质量管理与控制工作情况，2024年11月15日，广东省门诊专业质控中心包品红主任带领专家团队到深圳市中医院开展调研活动。贺劲松副院长带领二门诊部参加了调研。到医院参加调研的专家有广州市第一人民医院、中山大学附属第一医院、广东省人民医院、南方医科大学珠江医院、北京大学深圳医院、深圳市妇幼保健院、香港大学深圳医院、南方医科大学深圳医院等医院的门诊部主任。
调研期间，医院二门诊部庄晋峰同志汇报了门诊质控开展情况，并详细汇报了医院自2023年开展“优质医疗服务行动”精细化管理的重点举措和取得的成绩。门诊从预约挂号、候诊、缴费、指引、取药、检验、检查、治疗等各个环节实现一站式服务。专家团队深入医院门诊区域全面细致的考察。对医院门诊在质量控制、发挥中医药特色优势、智慧门诊建设、人文关怀门诊营造等方面所取得的成效给予了充分肯定，并对医院在推动医疗服务标准化、规范化方面做出的积极贡献表示衷心感谢。广东省门诊专业质控中心包品红主任和深圳市门诊质控中心陈春涛主任强调，加强门诊管理团队建设，提升管理人员的专业素养和管理能力；加强医疗质量控制体系建设，完善各项规章制度和操作流程；加强信息化建设，推动医疗服务智能化、便捷化；加强医患沟通与交流，不断提升患者就医体验和满意度是门诊工作的重点和努力方向。希望各医院加强合作，互学互鉴，共同开创医院门诊工作的新局面，为患者提供更加便捷、高效、安全的医疗服务，为人民群众的健康福祉做出更大的贡献！
供稿来源：深圳市中医院二门诊部办公室
