为进一步提升医院服务质量，改善患者就医体验，提高患者满意度，充分调动医务人员积极主动性，保障医疗服务安全，医院坚持以问题为导向，扎实开展满意度提升工作。
2019年5月23日，黄彬书记主持召开2019年满意度提升工作部署会议，各职能科室，一、二门诊部，药学部负责人参加会议。会上，党办作了题为《医院满意度调查体系构成及调查结果分析》，以数据分析的形式通报了医院接受上级满意度调查结果，并对通报情况中存在的问题，根据职责分工予以分解，印发了《满意度提升工作任务清单》，要求各相关科室开展自查自纠，根据具体问题提出具体整改措施。
6月25日，党办起草了《深圳市中医院2019年满意度提升工作实施方案（征求意见稿）》并广泛征求各职能科室，一、二门诊部，各临床科室意见建议，对满意度提升工作实施方案进行修订完善。7月4日，在党建工作例会上，将正式印发的《深圳市中医院2019年满意度提升工作实施方案》进行专题部署，要求各党支部书记落实“一岗双责”，带头贯彻抓好各项整改措施落实。会后，将实施方案在医院OA网公开发布，要求各科室充分认识满意度提升工作的重要性和必要性，做到立足问题抓整改、强化分工抓落实。
患者满意度是三级公立医院社会效益的重要体现，提高医务人员满意度是医院提供高质量医疗服务的重要保障，要求各科室充分认识满意度提升工作的重要性和必要性，做到立足问题抓整改、强化分工抓落实。医院将继续强化动态管理、落实考核监督，采取不定期自查及第三方调查等方式，关注整改进度、评估整改效果。
