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出乎史，入乎道。习近平总书记指出：“历史是最好的教科书”。6月5日，深圳市中医院行政管理人员能力提升培训班（第一期）的学员们利用周末时间接受了院史教育、党史教育及沟通方法培训。
上午，徐明珍副院长为同学们梳理了从1975年到2021年以来医院发展的脉络，带领大家重温了全体员工在医院历届领导班子带领下取得的一个个里程碑式的突破，用鲜活的人物、事迹启发学员们珍惜时光、把握机遇、立足岗位、锻炼提高、发挥优势、乘势而上。
随后，中共深圳市委党校王冲教授为学员们上了一堂生动的党史课，讲述了中国共产党百年光辉历程。“出乎史，入乎道”，中国共产党的百年奋斗历程有着宝贵的历史启示。王冲教授的讲座内容丰富，重点突出，使学员们受益匪浅。
下午，深圳资深培训师晏世乐老师带领学员们从基本要求、实施过程、问题与对策等方面系统学习了高效沟通的秘诀。
老师们的授课内容小中见大、寓意丰富，引起了学员们的共鸣。
李璇（院办）
学史明理，学史增信，学史崇德，学史力行！徐明珍副院长娓娓道来，向我们展开了一部深中医人40余年风雨兼程、自强不息、艰苦奋斗的创业史。从院史中，我看到深中医人乘势而上，始终保持变革向新的劲头，深感历史激荡人心，催人奋进。如今，我们正处于改革开放再出发的伟大历史时机，当担起使命，抓住机遇，乘势而上，在守正创新中为医院建设添砖加瓦。
杨金龙（信息统计科）
通过今天的学习，了解到历届院领导班子带领我们中医人，从一个科室发展到现在的光明院区，让我更加热爱这个大集体，很荣幸成为中医人，奉献自己的一份力！
陈园园（护理部）
“欲知大道，必先为史”。通过今天党史的学习，我深刻地认识到，善于从历史中总结经验、汲取智慧的重要性。“学史明理，学史增信，学史崇德，学史力行！”
高效的沟通，在工作、生活中，与家人、与朋友、与同事、与领导等各种相处中道理都是相通的。保持爱心、包容心、同理心及欣赏心，总会让我们的沟通之路更加畅通！
蓝志明（感染管理科）
说话不仅是一门艺术，更是沟通的基础。嘴上慢慢说，脑里快快想，根据沟通对象选择合适的时机和方式尤其重要。院感工作不单是院感科或者感控员的事情，如何把感控理念深入每位医护人员，了解现实工作的困难，协调解决存在的问题，都离不开高效的沟通。
莫曼君（物价医保科）
徐明珍副院长生动有趣地讲述了深圳市中医院的发展历程，并结合行政管理工作给予我们很多宝贵的建议；王冲教授讲解了中国共产党的百年光辉历程，以“表与里、学与思”的高度，让我们领会了“悟思想，明史理”的内涵；晏世乐老师以深入简出、幽默风趣的风格，结合生动案例，讲授了人与人之间的高效沟通技巧。我不仅从中收获了知识，开拓了眼界，同时也增进了与班上学员们的情感交流，日后将会结合所学所得，学以致用，以实际行动回报医院。
林万东（财务科）
有幸参加今日的培训课程，学习了党史、院史和高效沟通等精华内容。其中印象最深的是高效沟通课程。本人现工作中包含了大量沟通协调工作，深深地感受到建立沟通桥梁的重要性。如沟通中非常重要的一环是倾听，只有在知己知彼的基础上，沟通才能顺利进行；又如在与领导沟通时须有胆识，同时事先想好建议，让领导做“选择题”，而非“填空题”。纸上得来终觉浅，学习仍须应用，我将牢记今日所学，积极主动地运用在工作生活中。
张淑琼（质控办）
今天开学第一堂课，徐明珍副院长介绍了深圳市中医院院史，从1975年建院发展到现在广东省高水平医院重点建设医院，以每一届领导班子为主线介绍深圳市中医院的发展，每句说起都是“我们深圳市中医院......”，印象尤其深的是中医人一定要有敢拼敢冲的精神；党史宣讲员王冲老师讲述了中国共产党百年光辉历史，课程深入浅出、内容丰富，这100年，是马克思主义基本原理同中国具体实际相结合、不断推进马克思主义中国化的100年，帮助学员深化了我们党经受各种风浪考验、不断发展壮大，不断开创各项事业新局面的100年的认识；下午的“高效沟通”课程由晏世乐老师讲述，以科学的理论为基础，又有贴切的案例为支撑。培训现场既有互动也有讨论，生动有趣，引人入胜。希望在今后的工作实践中，我能更加注重与同事之间的高效沟通，降低无效沟通，促进医院管理水平更上新的台阶。
杨莹（医学装备科）
在开班第一天上午的课程中，徐院以深圳市中医院历任领导班子为脉络，梳理深圳市中医院自1975年成立以来走过的奋斗历史和取得的光辉成就，让我体会到了身为深圳市中医院一员的自豪与骄傲，为深圳市中医院发展贡献力量，迎接深圳市中医院更加光明的未来。
“欲知大道，必先为史”。在党史课的培训中，王冲教授生动地讲述了共产党的百年光辉历史。100年的风雨征程，100年的奋斗不息。从共产党筚路蓝缕的革命之路到惊天动地中国特色社会主义新时代，王冲教授的讲解出浅入深，帮助学员们从学习党史中汲取智慧与力量。
下午，晏世乐讲师以“编码解码”为框架，讲述了“高效沟通”的课程。晏老师的讲解丰富全面，贴近工作实际，对日常工作大有裨益。特别是晏老师提出的“有胆”、“有心”和“肺腑之言”让我印象深刻，希望在日后的工作中将所学内容学以致用。
陈信宇（财务科）
欲知大道，必先知史。
学史可以看成败、鉴得失、知兴替。今晨徐院以时间为轴，详细介绍了深圳市中医院从0到1，不断发展的光辉历程，将老一辈中医人艰苦奋斗、无畏艰险的精神带给我们在座的每一位，让我们深受鼓舞。王冲教授则以生动的形式描绘了共产党百年峥嵘岁月，深刻阐明了中国特色社会主义内涵以及制度优势。历史、现实、未来是相同的，历史是过去的现实，现实是未来的历史。徐院与王冲教授的授课对院史和党史进行了深度剖析，为我们以史鉴今提供了更多维度的思考。
高效沟通，以诚为先。
口为心之门，一个人说什么话，则反映了怎么样的内心。下午晏世乐老师向我们剖析了沟通的原理，并且介绍了高效沟通的方法。无论称赞还是批评，诚心皆为本。沟通之高效，取决于沟通者是否有爱心、同理心、包容心、欣赏心。纸上学来终觉浅，希望我们能够通过坚持将行动变为习惯，将习惯照进内心，让生活工作中的每一份沟通都能更加顺畅高效。
郑夏洁（科教科）
有效沟通，除了要用正确的方式表达自己的想法和需求，也要学会认真、用心和耐心聆听，让对方感受到你的真诚。
李孟儒（科教科）
今天丰富的课程让我学习到了很多知识，感悟良多。首先沟通能力在工作中的重要性毋庸置疑，尤其是我们处在行政岗位，在职能科室办公过程中会遇到各种部门的同事、领导等，如何高效的沟通确实值得我们学习。令我感悟最深的是同理心的培养，无论是在处理事情还是做出决策的时候，我们不能只站在自己的角度看问题，要站在不同人的角度思考，达到人之所欲，施之于人。就像上午徐院长所讲的，我们在设计医院内部装修时，不能只考虑到病人的需求，也要考虑到在这里常年工作的医护人员的办公环境是否舒适。站在医务人员的角度真心实意地为他们提供服务，形成我们的医院文化，留住人心才能留住人才。
陈锦斌（医学装备科）
院史心得：医院从仅有8间诊室的股级医院，发展到如今规划建设4200床的副局级省高水平医院，离不开市委市政府对中医药事业的大力支持，也离不开中医人的心怀梦想、呕心沥血和奋勇拼搏，更不开院领导班子的责任担当和改革创新，面对中医院较为落后的发展现状，不甘落后，勇于突破，想方设法争取市区各部门的支持，增加财政投入、扩大医院规模、添置设备、培养人才和培育专科等。
沟通心得：一是拥有同理心，才能换位思考，站在他人角度出发，以目标为导向，高效解答对方最关注的问题，实现共鸣。二是请示工作，必须事先准备好备选方案，明确几种方案的优劣势，综合考虑后提出选择建议，在与领导充分讨论沟通后，再根据领导的决策进行工作落实。
曾真（科教科）
通过今天的高效沟通课程，个人印象比较深的一点是：沟通时不要“映射”，即从自身角度预设对方情况。这在我们的日常工作中非常重要，需要时刻提醒自己双方“信息差”的存在。
乔秋杰（物价医保科）
医院文化作为医院的灵魂和精神支柱，发挥着凝聚、激励和导向的作用。医院文化只有通过有效传承与创新，才能让工作理念融在思想中、沉淀在流程中、落实到岗位上、体现在行动中。
季正（质信部）
以前我总是觉得工作就是把自己的事做了就完事了，但是通过今天的学习我倍感惭愧。上午徐院长讲院史我听得津津有味，中医院能有现在美好的发展是所有前辈们特别是各位老院长们努力拼搏奋斗得来的，是医院与个人互相成就才有了这美好的今天。而下午的高效沟通学习给我感触最深的就是要学会主动，主动联系、主动反馈、主动解释、主动支援，发挥好自己的主观能动性才能更高效地做好事情。特别是最后听到晏老师讲他自己的故事，当有问题无法解决需要请示领导时，晏老师告诉我们要准备多套方案给领导选择，而不是把所有的问题扔给领导指示不管不顾。由此想到自己今年的一个项目一拖再拖，我忽然间意识到很多问题其实是自己没有尽心尽力导致的，回去以后要加紧弥补，也期待后续的学习能给我提供更多的帮助。
陈瑜（质信部）
“给人面子，我得里子。”课上学到的这句话让我印象深刻，也让我深思。工作和生活中遇到跟人产生冲突、意见不合的时候，也应控制自己情绪，给对方留点面子。争赢了只是一时之快，关系破裂于解决问题有害无利。学习将更多精力用于关注如何达成自己目的。
刘健（物价医保科）
院史课是令我最为印象深刻的，医院的蓬勃发展与每个人的辛勤付出息息相关。尤其是历代院领导，他们像一盏盏明灯为医院的发展指明了方向。作为一名行政管理人员，不仅要了解医院发展历程，更要了解每个时代不同的发展任务。学会多渠道收集信息并进行整合，从而在本岗位上做出正确的决策，为医院的发展贡献正面力量。同时，我们也应勇于承担责任，积极迎接挑战，尽自己所能为医院创造价值。
周昕（科教科）
第一次培训课上，徐院长详细地带我们了解了医院的院史，娓娓道来，如数家珍，带我们一同回忆了医院的成长故事，了解了医院的发展历程，看到了医院的快速发展壮大，感受了历任医院领导为医院谋发展的魄力，学习了我们中医前辈勤勤恳恳悬壶济世的中医情怀。我被深深地感动，也由衷地自豪，更想要好好学习本领，在自己的岗位上做好、做精，为医院的发展贡献自己的力量。
晏世乐老师的沟通课风趣幽默，让我们体会到语言的魅力、沟通的魅力，更加理解了沟通的重要。老师的沟通方法具有实操性，在今后的工作中，我更要多多运用老师的沟通知识，提高沟通效率。
杨张曼（物价医保科）
作为一名中医院人，我第一次完整地学习了中医院的发展历史，一种自豪感油然而生。我们现在幸福优越的工作环境都是在前辈们的高瞻远瞩和不放弃的信念下一步一步奋斗努力而得来的。我们要将这一份中医情永远传承下去。
纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。将所学，用起来，去改变自己。
李曙光（总务科）
今天是正式开课的第一天，徐明珍副院长结合自身经历介绍了医院建设发展历程，王冲教授以专业眼光带领我们感悟了中国共产党百年光辉历程，晏世乐老师以事说理讲述了高效沟通的方法和套路。整整一天的授课让我感悟良多、收获满满，从医院之爱到家国情怀，无一不让人深受感动、备受鼓舞。习近平总书记多次勉励广大青年“中国梦是我们的，更是你们青年一代的。中华民族伟大复兴终将在广大青年的接力奋斗中变为现实”，“广大青年要勇敢肩负起时代赋予的重任，志存高远，脚踏实地，努力在实现中华民族伟大复兴的中国梦的生动实践中放飞青春梦想”。作为中医院行政管理的新鲜血液，我们理应将自身发展与医院发展紧密结合，以医院的发展轨迹定义个人的成长坐标，把个人梦想汇入时代洪流，在建设高水平医院的过程中勇担重任、接受挑战、奉献青春。21世纪是属于奋斗者的时代，愿中医院广大青年能满怀激情和梦想，以青春之我、奋斗之我，为医院发展接续奋斗，为卫生事业贡献力量。
曹彦（科教科）
以史为鉴，可以知兴替。开班第一课的党史党课和深圳市中医院
的发展史介绍，我走进了这些历史，更加珍惜现在。要向前人学习，做一个有情怀有想法有贡献的人。
高效沟通，学而致用。讲师深入浅出的道理，娓娓道来的例子，我深深地体会到了有效沟通的魅力，也深刻认识到自己还有很多短板要补足。
感谢医院给我提高自己的机会，我将努力把所学所得运用到工作中，为中医院的蓬勃发展添砖加瓦。
李小慰（质信部）
昨天的行政部管理人员培训班，徐院长作为老一辈深中医人，结合自己多年的工作经历，和大家分享了医院四十多年来的发展历程，情真意切，打动人心。学史明理，学史增信，学习院史可使大家对医院的发展脉络有充分的了解，更加珍惜老深中医人为我们打下的坚实基础，我们必须接过前辈们的接力棒，继续为医院的发展奉献自己。王教授给我们上的百年党史课，让大家更加坚定了信念，凝聚了力量，学习党史就是要从历史中汲取养分和动力，把人民对美好生活的向往作为奋斗目标，切实为群众办实事、解难题。下午，晏教授和大家传授高效沟通的重要性和方法，也让我受益良多。沟通无疑是非常重要的，晏教授课上所授的内容都非常有道理，但我认为里面的方法也并不适合每个人，毕竟成年人的性格和习惯都已经基本定型，道理人人都懂，但真正做到的能有几个？我不想改变世界，我只想改变自己，我相信从身边小事做起，慢慢地做出改变，未来定会遇见更加美好的自己。
供稿来源：深圳市中医院院办李璇
